Devoluciones y Reembolsos
Olivan Center quiere que los clientes tengan confianza al comprar productos a través de nuestro sitio web.
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica el proceso general para solicitar una devolución, reemplazo, cambio o reembolso.
Esta política está sujeta a las leyes de protección al consumidor aplicables.
1. Solicitudes de devolución
Si necesitás devolver un producto, por favor contactá a Olivan Center antes de enviar nada de vuelta.
Las solicitudes de devolución deben incluir la información relevante del pedido y una descripción del motivo de la devolución.
Podemos proporcionar instrucciones adicionales antes de que se devuelva un producto.
Los productos no deben enviarse de vuelta sin seguir las instrucciones de devolución correspondientes.
2. Condición del producto
Los productos devueltos generalmente deben estar:
- En su condición original.
- Completos con los accesorios correspondientes.
- Completos con la documentación incluida.
- Debidamente empacados.
- Libres de daños causados por uso indebido.
Los productos deben manipularse con cuidado mientras se evalúa la devolución.
3. Productos dañados
Si un producto llega dañado, contactanos lo antes posible.
Por favor conservá el empaque original y proporcioná fotografías de:
- El paquete de envío.
- Las etiquetas de envío.
- El daño externo.
- El producto.
- Cualquier daño visible en el producto.
Esta información puede ser necesaria para evaluar el problema y comunicarnos con el transportista.
4. Productos incorrectos
Si recibís un producto distinto al que pediste, contactá a Olivan Center lo antes posible.
Revisaremos el pedido y determinaremos la solución adecuada.
Según las circunstancias, esto puede incluir un reemplazo, cambio o reembolso.
5. Productos defectuosos
Si un producto no funciona como se espera, contactanos con la información de tu pedido y una descripción del problema.
Podemos solicitar fotografías, videos, información de pruebas, números de serie u otra información para determinar si el producto está defectuoso.
Cuando corresponda, el producto podrá gestionarse bajo la garantía del fabricante.
6. Electrónica y componentes
Los componentes y dispositivos electrónicos pueden ser sensibles a voltaje incorrecto, polaridad, cableado, electricidad estática, sobrecalentamiento, cortocircuitos, daño físico e instalación inadecuada.
Un producto que haya sido dañado por uso indebido, cableado incorrecto, modificación no autorizada, fuente de alimentación incorrecta u operación fuera de las especificaciones del fabricante puede no calificar para devolución o reembolso, excepto cuando la ley aplicable disponga lo contrario.
7. Productos abiertos
Abrir el empaque de un producto no significa automáticamente que no pueda devolverse.
Sin embargo, los productos deben mantenerse en condiciones apropiadas e incluir los componentes y accesorios correspondientes.
Algunos productos pueden tener condiciones de devolución específicas debido a su naturaleza.
8. Productos modificados
Los productos que hayan sido modificados, soldados, programados, alterados, dañados físicamente o cambiados de alguna otra manera por el cliente pueden no ser elegibles para devolución, a menos que el problema esté cubierto por la ley aplicable o por una garantía correspondiente.
Los clientes deben verificar que un producto sea adecuado para su proyecto antes de realizar modificaciones permanentes.
9. Reembolsos
Una vez que se ha recibido y evaluado una devolución aprobada, el reembolso correspondiente se procesará cuando corresponda.
Los reembolsos generalmente se emiten usando el método de pago original, cuando sea razonablemente posible.
El tiempo requerido para que el reembolso aparezca en la cuenta del cliente puede depender del proveedor de pago o la institución financiera.
10. Cambios y reemplazos
Cuando sea apropiado y esté disponible, Olivan Center puede ofrecer un cambio o reemplazo en lugar de un reembolso.
La disponibilidad de productos de reemplazo puede afectar las opciones disponibles.
11. Envío de devolución
La responsabilidad por los costos de envío de la devolución depende del motivo de la devolución y las circunstancias de la transacción.
Por ejemplo, puede aplicarse un proceso diferente para productos defectuosos, dañados, incorrectos o no deseados.
Los requisitos de protección al consumidor aplicables tendrán prioridad sobre esta política cuando sea requerido.
12. Garantía del fabricante
Algunos productos pueden estar cubiertos por una garantía del fabricante.
Los términos, duración, exclusiones y procedimientos de garantía varían según el fabricante y el producto.
Olivan Center puede ayudar a los clientes con el proceso de garantía cuando corresponda.
13. Productos comprados para proyectos
Los clientes son responsables de confirmar que un producto sea adecuado para su aplicación prevista antes de comprarlo.
Olivan Center no puede garantizar que un producto cumpla con los requisitos de cada proyecto individual, circuito, entorno de software, vehículo, sistema de robótica, instalación IoT o aplicación comercial.
14. Productos especiales y personalizados
Los productos pedidos especialmente, personalizados, modificados o fabricados específicamente para un cliente pueden estar sujetos a restricciones de devolución adicionales.
Cualquier condición aplicable se comunicará cuando corresponda.
15. Excepciones de reembolso
Es posible que no se ofrezca un reembolso cuando un producto haya sido dañado por mal uso, modificación no autorizada, instalación inadecuada, conexión eléctrica incorrecta u operación fuera de las especificaciones del fabricante, excepto cuando la ley aplicable disponga lo contrario.
16. Contactanos
Si tenés una pregunta sobre una devolución, reemplazo, garantía, producto dañado o reembolso, por favor contactá a Olivan Center a través de:
Por favor incluí la información de tu pedido y una descripción clara del problema para que podamos ayudarte de la manera más eficiente posible.
Olivan Center
Electrónica para Ideas, Proyectos e Innovación.